標準送貨一般需 5–7 個工作天，覆蓋港島、九龍及新界。特快送貨按運送承運商收費計算運費，於服務範圍內可於下一個工作天送達。平日下午 3 時前落單，通常即日處理。訂單寄出後，你會收到附追蹤編號的電郵。

有——本地標準送貨免費，不設金額門檻。海外標準及特快送貨，訂單達 HK$300 起免費。

請先參閱每件產品頁的尺碼指南，並量度你的梳化、毛孩體重／肩高，或家中可用的地面空間。梳化套請對照所列長度與座面範圍；寵物梯／斜坡請核對高度與承重。如不確定，可電郵 hello@pawlabandstudio.com 並附上照片或尺寸，我們樂意協助。

未使用且保持原狀的貨品，可於收貨後 14 天內退貨。請電郵 hello@pawlabandstudio.com 並提供訂單編號——我們會安排退貨授權及收回。運送途中損壞的貨品可安排更換或退款。詳情請見「退換貨政策」頁。

請依照產品頁的保養說明。多數可拆外套可用柔洗程序機洗；盡量陰乾以保持布料形狀。劍麻與布面請定時吸塵或輕刷；除非保養標籤註明可用，否則避免使用強烈漂白水。防水或防污表面日常用濕布擦拭即可。

我們專注非食品類寵物傢俬與生活用品——梳化套、寵物床、外出袋、貓樹、寵物梯及家居配件——專為室內使用而設。每件產品頁會列明主要材質與用途。如毛孩會咬布料或有敏感情況，請於下單前聯絡我們，我們會協助你揀選合適產品。